El marketing digital permite a los profesionales de la salud la posibilidad de ampliar su negocio, mostrando sus servicios en el mundo digital, más allá de su localidad e impulsando su reputación profesional. ¿Aún no has descubierto cómo el marketing digital puede ayudar a tus servicios sanitarios? Bueno, pues en este artículo te voy a hacer una pequeña guía sobre marketing digital médico para intentar convencerte de sus ventajas.
Pero empecemos por el principio… ¿Qué es el marketing digital? Pues el conjunto de acciones y estrategias que puedes llevar a cabo a través de internet para publicitar, promover y comercializar los productos o servicios de tu negocio (en este caso, sanitaria).
Ya seáis médicos, odontólogos, fisioterapeutas, farmacéuticos… las herramientas de marketing son aplicables a vuestro negocio y pueden potenciarlo enormemente.
¿Por qué el marketing digital puede ayudar a tu consulta sanitaria?
- Porque hoy día todo el mundo, incluidos tus pacientes, tienen dispositivos móviles que utilizan constantemente, viven en el mundo digital, buscan información en sus dispositivos, usan las redes sociales…
- Porque puedes ampliar tu gama de servicios, añadiendo las consultas online, través de plataformas de videoconferencia, aumentando enormemente el número de potenciales pacientes.
- Porque tus posibles pacientes valoran la reputación. Actualmente ya no compramos, ni vamos a un restaurante, ni, por supuesto a un profesional sanitario, sin haber visto reseñas sobre sus servicios, su profesionalidad, precios…
- Porque puedes ampliar tu cartera de clientes a través de publicidad digital, orientada y segmentada a grupos demográficos específicos.
- Porque puedes disminuir el esfuerzo y costes de llegar a tus clientes a través del correo electrónico, WhatsApp, SMS…
6 estrategias de marketing digital médico para hacer que tu consulta, clínica o centro médico destaquen sobre los demás
Si hablamos de marketing digital, la industria de la salud tiende a quedarse rezagada con respecto a otras, sin embargo, la interacción digital entre profesionales de la sanidad y pacientes ya no es opcional para las organizaciones en el espacio de la atención médica. Es una necesidad.
¿Sabías que más del 80% de los pacientes de atención médica buscan reseñas en internet antes de acudir a un profesional o centro médico?
Por ello, en este post voy a daros 6 acciones concretas que pueden mejorar la visibilidad, alcance y eficacia de tu imagen profesional frente a tus potenciales clientes y, sobre todo, destacar frente a la competencia.
Cuenta con una página web responsive para tu negocio médico
La pieza básica y maestra para desarrollar una adecuada estrategia de marketing digital médico es la página web.
En este post, te contaba la importancia de contar con una página web para tu negocio sanitario y mis recomendaciones para desarrollarla.
De todo lo que te comentaba en ese post, aquí quiero resaltar una cosa… y es la importancia de que esa página web sea «responsive» o adaptable, es decir, que se adapte al tamaño de pantalla de todos los posibles dispositivos desde los que se acceda a ella: smart TV, ordenador de sobremesa, portátil, tablet, móvil…
Cuando los contenidos se adaptan a la pantalla del ordenador, son más sencillos de leer y la navegación es más fácil y fluida.
Además, la integración de la versión móvil de la web con las funcionalidades de los dispositivos móviles es imprescindible para la efectividad de la web. Disponer un botón desde el que con un solo gesto puedas llamar al médico o enviarle un whatsapp, multiplicará el número de peticiones de citas.
¿No tienes una web responsive? Mira mis servicios de desarrollo de páginas web para médicos y profesionales sanitarios.
Rentabiliza tus campañas de publicidad
Piensa en cuánto has gastado hasta ahora en publicidad en medios tradicionales (prensa, radio, TV, páginas amarillas…) para promocionar tu negocio médico. En Estados Unidos, se estima de que media los centros médicos invierten unos 350 $ por paciente en este tipo de publicidad.
Ahora echa cuentas… ¿eso es rentable para ti? En comparación, las campañas publicitarias a través de Internet ya sean Facebook Ads, Google Ads… te saldrán mucho más económicas, estando muy alejadas de esas cifras.
No solo eso, la publicidad en Internet te permite hacer cosas que en los medios tradicionales no puedes ni siquiera soñar, gracias a la segmentación. ¿Te imaginas dirigir tus anuncios solo a las personas que te interesen? Por ejemplo, a gente que tenga una determinada edad o una determinada situación personal (por ejemplo, hijos pequeños si eres pediatra o quieres promocionar ortodoncias infantiles). Las posibilidades de segmentación son casi infinitas.
Implementa el SEO en tu estrategia de marketing digital médico
Si en una web ordinaria el SEO u optimización para motores de búsqueda, es algo fundamental, aún es más importante en una web sanitaria. ¿Por qué?
Sencillamente porque las búsquedas relacionadas con atención sanitaria, consejos de salud, síntomas de enfermedades y asuntos similares son algunas de las más frecuentes. Y si la gente está buscando en Google lo que haces y cómo lo haces, es vital que estés ahí para mostrárselo.
Por eso, el trabajo de SEO es uno de los más importantes dentro del marketing digital médico (supeditado, lógicamente a disponer de página web).
A continuación te comparto un par de estadísticas que resaltan esta importancia de trabajar el SEO para una consulta médica.
- 3 de cada 4 personas que realizan búsquedas en Google relacionadas con la salud, no pasan de la primera página de resultados.
- La mitad de las personas que buscan información sobre un médico o un centro médico, acaba solicitando más información a estos profesionales o centros.
Trabaja tus Redes Sociales
Cada vez la gente usa más las redes sociales y, por ello, cada vez es más importante que cualquier profesional o empresa trabaje este aspecto, porque es vital estar donde están tus clientes o potenciales clientes.
Hoy día las Redes Sociales se han convertido en un elemento obligatorio de las estrategias de Marketing digital médico, porque no solo permiten dar visibilidad a tu servicio de atención médica, sino también educar a las personas sobre patologías y tratamientos, brindar consejos de salud y nutrición, mostrar a la persona que hay tras la bata blanca, empatizar con tus pacientes…
Además, la gran variedad de Redes Sociales, permite que puedas adaptar tu enfoque y alcance según tu especialidad y los datos demográficos deseados en tus pacientes.
Como en el apartado anterior, aquí van un par de estadísticas que te ilustrarán sobre la importancia de trabajar este aspecto.
- Más del 50% de los usuarios de las redes sociales siguen los consejos relacionados con la salud publicados por profesionales sanitarios.
- En Estados Unidos, más del 80% de los usuarios de redes sociales en los Estados Unidos ha buscado en ellas información relacionada con la salud.
Marketing de contenidos
En la actualidad, las estrategias de marketing digital médico se imponen sobre las tradicionales. Se ha demostrado que es mucho más eficaz proporcionar contenido valioso y transmitir conocimientos a autoridad, dejando que los pacientes acudan voluntariamente a tu consulta, que salir a buscar pacientes como sea.
¿Cómo conseguir transmitir estos conocimientos y autoridad? A través de artículos, publicaciones en blogs (sí, por esto también es fundamental que tengas tu propia web), podcast, contenidos en video….
Por ejemplo, si eres dermatólogo, puedes compartir información sobre patologías comunes, su prevención y tratamiento; puedes recomendar precauciones y cuidados naturales; recomendar cosméticos…
El objetivo es proporcionar contenido valioso de forma gratuita. Cuando los destinatarios necesiten acudir a un profesional sanitario, ¿a quién iran, a uno que no conocen o a aquel que lleva tiempo asesorándoles a través de internet?
Invierte en e-mail marketing
En un apartado anterior te he hablado de la importancia de trabajar las Redes Sociales; son fundamentales, pero no te centres solo en ellas. ¿Por qué?
Muy sencillo, imagina que un día alguien hackea tu cuenta en una Red Social o, simplemente, que esta, por incumplir alguna de sus miles de políticas, te bloquea o cancela una cuenta. Habrás perdido muchas horas de trabajo y el contacto con cientos o miles de seguidores.
Por ello, junto a la inmediatez de las Redes Sociales, yo recomiendo a mis clientes potenciar el e-mail marketing o correo electrónico. Si pasas tus usuarios en redes a una base de datos desde donde puedas atenderles por correo, tus usuarios serán tuyos, nadie podrá quitártelos y seguirás pudiendo tener un contacto casi directo con ellos.
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